#Marketing olfativo Uso del marketing sensorial para mejorar una experiencia al comprar y así, identificar a una marca.
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La comunicación como prioridad de la experiencia del cliente en las empresas
De acuerdo con una publicación en la revista CIO, en enero de 2021 la consultora PwC señaló que 84% de las empresas que han puesto mayor empeño en mejorar sus canales de comunicación y estrategias de experiencia del cliente han incrementado sus ingresos.